宠物服务指围绕宠物进行的、满足特定需求的活动。相较于宠物食品、用品行业，宠物服务行业具有非刚需、高附加值等特性。随着中国老龄化、晚婚化趋势凸显，中国宠物消费人群的总体数量以及占据人口的比例均有提升，中国宠物饲养渗透率提高，整体宠物市场消费增加。不断增加的线下宠物服务门店数量以及各类创新的综合性宠物消费业态便利了宠物主的消费，推动宠物服务行业的持续发展。

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中国宠物市场规模逐年做大，宠物服务需求持续上升，本土的宠物服务品牌逐渐展露出了头角。依托全网大数据，根据品牌评价以及销量排行榜123网评选出了2021年宠物服务十大品牌排行榜，前十名分别是鸿辉远大、嬉皮狗/hipidog、华元宠具/HOOPET、新宠之康、近代第一城、touchdog它它、PETCIRCLE、petalent、HELLOJOY、波波宠物用品 。

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中国居民年均可支配收入及消费支出的持续增长，增强了宠物服务消费的信心，为宠物服务消费奠定了物质基础。“消费升级”助力宠物服务行业发展。宠物主收入高，宠物服务消费意愿强，在“消费升级”观念影响下，宠物主开始接触并逐渐转向高端宠物消费。高端宠物门店服务项目齐全，客单价高，宠物服务消费高端化推动宠物服务行业市场规模的增长。

养宠群体不断扩大，

为宠物服务行业市场规模的扩大奠定基础

中国养宠家庭数量快速增长，宠物总数随之快速增加。宠物总数的增加，为宠物服务行业市场规模的扩大奠定了坚实的消费基础。 与美国等养宠文化盛行、宠物行业发达的国家相比，中国养宠群体占据人口总数的比例较低，中国宠物饲养群体数量仍有较大的提升空间。未来，中国养宠家庭数量将不断增多，推动宠物总数增加。

提供宠物美容、宠物寄养、宠物训练服务的专业线下机构数量增长，便利宠物主相关消费，推动宠物服务行业市场规模增长。

现阶段，经营面积在 100 平米以下的宠物门店是宠物服务行业的主流参与主体，可满足宠物主基本的宠物美容、宠物寄养需求。门店面积大、服务种类齐全、服务质量高的高端宠物门店数量也相应增加，推动高端宠物服务市场发展。

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宠物服务行业起步晚

21 世纪初期，中国宠物服务行业开始萌芽，发展至今，中国宠物服务机构数量大幅增长，但中国宠物服务门店提供的服务不能满足宠物主快速增长、提升的消费需求，不利于宠物服务行业的发展。

现阶段，宠物服务资源缺乏。现有的宠物门店数量少，大部分宠物门店规模小，服务能力有限，不能满足宠物主需求，阻碍宠物行业市场规模的扩大。

宠物服务消费意识弱

受传统宠物饲养观念影响，部分宠物主宠物服务消费意识弱，阻碍宠物服务行业的发展。现代养宠观念中宠物主大多为排解寂寞饲养宠物，视宠物为朋友、儿女，期待与宠物亲近，因此更加关注宠物卫生及健康状况，在宠物美容、宠物训练等宠物服务方面的消费增加。传统养宠观念在中国存在时间长、影响深远，在老年养宠群体中普遍存在。而老年养宠群体是中国重要的养宠群体之一，因此，传统观念的影响下，中国老年宠物主宠物消费意识弱，阻碍宠物服务行业的发展。

专业人才缺乏

宠物服务行业美容师、训导师等专业人才总数少，供不应求，阻碍宠物服务行业快速发展。据统计，中国宠物行业从业美容人才约 7 万多人，其中，超过 50%的宠物美容从业者尚未考取相关从业证书。未获上述证书也可从事相关宠物美容行业，目前，法律对于持证上岗尚未作出强制性规定。

宠物服务行业经营者管理经验缺乏，经营水平低。因此，这类宠物门店经营者提供的服务质量差，管理水平低，通常，其提供的服务内容及各项服务价格雷同，营销手段类似，差异化经营意识弱。

除此之外，社会管理者对于宠物的态度也影响了行业的发展。比如近段时间发生的带宠物隔离事件，上海和前期的北京大兴采取了截然不同的两种方式，上海居民们隔离时，宠物们也被允许一同前往，宠物被看做是家人，而前期的北京大兴集中隔离居民却不被允许携带宠物，许多人赞美上海对于宠物的温情，唾弃北京对于宠物的冷漠，后期北京大兴对此政策做出调整，允许家中留下一人照顾宠物，稳住了宠物主的心。其实社会管理者对于宠物的关怀也可以为其赢得口碑和赞誉，群众的口碑也呈现出了两种不同的态度。因此，注重服务才是制胜的关键。

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连锁宠物服务终端为主要模式

拥有十多年宠物服务行业管理经验的专家表示，未来线下的宠物终端连锁店将仍是宠物服务消费的主要场所，连锁化经营是宠物服务行业的大趋势，连锁化经营不仅有利于宠物服务企业规模化，实现全产业链效应，还有利于节省宠物主消费时间，实现一站式宠物消费。连锁宠物门店一体化、标准化的经营模式有利于宠物主集中消费，节省单项服务消费分离而产生的交通时间，保证了宠物主享受到的宠物服务质量，提供稳定的服务预期。

家庭式宠物服务商家快速发展

近年来，家庭式宠物服务商家呈现快速发展趋势，促进宠物服务行业快速发展。以宠物寄养为例，主流的寄养方式为宠物店寄养及个人商家提供的家庭式寄养。在春节、国庆节等假日期间，宠物主的寄养需求达到高峰，宠物店由于寄养空间或设施有限，无法完全满足众多宠物主的寄养需求，个人宠物寄养商家应需而生。但家庭式寄养存在无证经营的风险，部分寄养家庭存在未采用合理、正确的喂养方式、缺乏宠物急救知识的问题，家庭式寄养模式的不规范操作行为需要有关部门进行规范、引导。

新型宠物服务不断涌现

宠物主对于宠物服务的需求不断细化，宠物服务内容及形式不断创新。宠物殡葬服务是一种新型的宠物服务，宠物殡葬服务的出现完善了宠物服务行业的生态构成，为宠物主提供慰藉的同时，保护生态环境，成为宠物服务行业新风向。

从宠物服务形式分析，代遛、代养等上门服务的兴起及相关平台的出现，丰富了宠物服务的消费场景，宠物主无需送宠物至门店，在家即可享受专业人士提供的相应美容、喂养、训练等服务。

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宠物服务行业的产业链复杂，参与者众多，涉及范围广。宠物服务产业链上游市场参与主体为宠物饲养与宠物活体交易商，以及宠物食品、用品供应商；产业链中游主要参与者为宠物服务相关培训机构及宠物服务供应商；产业链下游涉及宠物服务平台和消费者。

写在最后

作为宠物经济的重要组成部分，宠物服务的重要性不言而喻。中国这几年宠物消费快速增长，宠物服务的种类不断扩展，增长潜力不容忽视。实际上，与宠物商品相比，宠物服务不容易复制，不容易做大，因此竞争的门槛更高。对于服务机构来说，无论是诊疗、洗澡美容还是寄养，服务的本质就是优化客户的体验感，提升客户的满意度，才能最终赢得信赖。宠物服务行业的未来让我们拭目以待吧！