啥情况?女子手握蟹券,竟然几年未兑换到螃蟹!
创始人
2024-11-24 15:32:28
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市民洪女士向烛火新闻反映,朋友送了她一张阳澄湖蟹券,已经找商家兑换了几年,商家总是以各种理由推脱,直到现在仍旧没有领到螃蟹。

啥情况?女子手握蟹券,竟然几年未兑换到螃蟹!

据洪女士讲,几年前,朋友送给她一张价值1008元的阳澄湖蟹券,公、母各5只。生产公司是苏州尚厢记蟹业,在我市的委托公司是大庆财神岛蒸制海参。

收到朋友送的节日礼物,洪女士本来很开心,兑换螃蟹时却遭遇多次“卡”壳。

“中秋节那天,全家人一起聚在弟弟家吃饭,当时,桌上就有大闸蟹。”洪女士说,看到螃蟹后,她还和弟弟说,朋友送她的蟹券一直没有兑换成功,今年领取后,让弟妹带着孩子到她家一起吃。

洪女士告诉记者,回到家找出蟹票后,让弟弟拨打商家电话进行兑换。可在提供了券号后,商家告知:螃蟹已经兑取,并出示了一张已经将该券号打“×”的纸。

洪女士调出了去年9月25日与商家的沟通记录显示,陆续拨打两次兑换号码,均未接通。

对此,洪女士表示,自从蟹券到手后,每年这个时候,都会找商家兑螃蟹,但每次得到的答复,不是没有螃蟹,就是让过一段时间再预约领取。没想到的是,今年干脆就说已经领完了。

随后,记者与商家通过微信进行了沟通。当记者提及,如果是到店领取蟹票应该被收回,若是从江苏厂家邮寄,理应留有客户的邮寄地址,对此,商家明确答复:已经领过了,时间久了没有记录。之后,便不再回复。

“说领过了,纯属无稽之谈。”洪女士说,自己根本没吃到这家的螃蟹,再说,商家也提供不出邮寄地址。

根据洪女士提供的蟹券,经过查询兑换地点记者发现,这家让胡路区财神岛蒸制海参专卖店已于2019年4月18日注销。

对此,黑龙江庆元律师事务所高级合伙人潘荣涛律师表示,要根据出售蟹卡商家的具体情况来分析,严重的或涉及诈骗。

“消费者自身的忍让会助长商家嚣张的气焰,希望消费者能够主动维权。”潘律师建议消费者保存好与蟹卡相关的宣传广告或网页、图片、视频截屏资料,“如果在消费蟹卡中遇到问题,可以向商家、平台、消费者协会、行业协会或者市场监督管理部门投诉。”

“跑路”的无良商家该承担哪些责任?潘律师表示,如果出售蟹卡之初,商家根本没有任何货源,甚至根本没想着发货,而是为了骗一笔钱跑路,涉嫌构成刑事犯罪中的诈骗罪。

啥情况?女子手握蟹券,竟然几年未兑换到螃蟹!

如果出售蟹卡时,商家并没有非法占有的目的,但是没有能力去承接如此大需求的客户,而宣传中又有保证兑换的承诺,那么商家存在夸大宣传的情况,涉嫌构成消费欺诈,将承担3倍的惩罚性赔偿责任。

最后,如果商家正常经营出售蟹卡,不存在虚假承诺,只是因为经营能力有限无法兑换蟹卡,则应当退还预付款项,并承担预付款的利息以及消费者支付的合理费用。建议大家购买蟹卡时一定要擦亮眼睛,想要找正规的螃蟹品牌,可以点这里查询》》》》

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