通过宠物市场行情观察，国内养宠物的比例日益增加。拿全球最大的企业增长咨询公司Frost & Sullivan最新发布的《2018年中国宠物行业报告》来说，截止到18年底，中国养宠物数量已经从2013年的6934万户增长到9978万户，养宠比例高达22%。

随着养宠物比例的增加，其相关消费和2013年的494亿元相比已经上升了3倍，达到1722亿元之多。其中，宠物医疗市场占198亿元。

从调查报告显示，全国各地的宠物医院如雨后春笋般建立，小编预计2019年国内宠物市场可以轻松突破2000亿，宠物医疗市场突破300亿是指日可待的。

既然宠物医院越来越多，宠物越来越多，那么就带来了一个很现实的问题：

宠物和医院之间的医患关系变得越来越值得关注，而与人就医不同的是，宠物与医院之间的医患关系，往往表现于主人、宠物和医院三者之间。

我们去就人民医院就医，人和医院两者之间的关系，尚且偶尔存在矛盾。何况是三者的情况呢？今天小编就想和大家深入讨论一下在宠物就医方面，如何三者互相配合，营造良好的医患关系。

话题起因

小编从事宠物行业多年，身边无论是养宠物的人群还是认识的医疗机构，数量还是很庞大的。其实我本身是不从事宠物医疗的，即使是我们的收入荣所发现有生病动物，也是拿给专业医院去处理，毕竟隔行如隔山，小编不是动医专业，在一些专业疑难病症面前，不敢拿宠物的生命去随便实验的。

在工作之余，经常听到有人向我反馈如下几种问题：

1.养宠物的主人：某某宠物医院给我的猫咪或狗子看病看了一周没见好转，转院之后就立刻好了，是不是原来的地方医疗水平不行？

2.宠物医院：你们引荐给我们的某某主人，在治疗问题上表现得不配合，我们很难完美实施治疗方案，能不能去帮我们和他聊聊这个事？

3.养宠物的主人：我认为这次医疗处理是有瑕疵的，因为我有一个朋友家的狗上次同样的情况去的另一家医院，医院不是这么处理的。

种种类似的问题，其中有医院收费高、主人不信任、主人有自己的医疗想法等等。小编每个月都会收到类似的信息来咨询XX医院的医疗水平是否足够？XX医生的治疗方案是否合理等类似的询问。

为了大家能科学地解决宠物看病问题，小编决定从“医师”“主人”“宠物”三个角度，分别讨论一下这三者在宠物医患关系中的身份，以及作为这三者该如何互相配合，进行一次完美就医，让宠物医院挣到钱、让主人少花钱、让宠物治好病。

宠物医患关系之：医师（宠物医院）

医师（宠物医院）在宠物医患关系中对宠物的健康绝对是主导地位。但目前存在的看病难看病贵，确实是一个很大的社会现象。原因无非有四：

1.国内的动物医疗水平参差不齐，而且相关专业人员本身就少。就平均水平和经验来说，还是远远比不上宠物市场已经繁华很久的欧美国家；

2.宠物医院医疗成本高，不论是租金、人员工资、医疗器械和药品进货成本，都比较高（很多药物都只能依赖进口），医院不是公益机构，又要保证盈利，这就造成了看病贵的难题；

3.人均收入水平有限，即使对于一只生病宠物，医院有完美的治疗方案，但的确有些主人负担不起这个费用。常见疾病比如猫瘟犬瘟，七天治疗周期下来，往往就是普通人的半个月工资了。

但大家要知道，所有的宠物医生（指正规医院，有合法手续的，没有相关手续的黑门诊我们不讨论），一定都是受过专业训练和学习的。他们往往都接受了大学五年的动物医学、动物科学或兽医等相关学习和无数的实习操作，并且积累的无数的经验，还是非常值得信赖的。

但所谓术业有专攻，宠物医院并不是能完美解决所有的宠物疾病。有些主治医生擅长猫病，有些擅长狗病，有些擅长寄生虫，有些擅长内科疾病，有些擅长外科手术……往往每家医院在门口都会有自己的医疗团队，写着每位医生擅长的领域。

带宠物看病前，先了解一下需要哪方面擅长的医师，可以通过网络和朋友介绍，选好医院后事先咨询或亲自造访，实际了解医师和医院的状况。

专业宠物医生并不是万能的，但他必须对宠物疾病有全盘的认知和了解，一旦遇到特殊病例，应该负责任并且诚实地转告主人，考虑把宠物转诊或者安排其他医师。各位主人要清楚，医院提出转诊建议，不代表医院能力不足，而是对专业及生命的尊重。

宠物医患关系之：你（主人）

正在看这篇文章的主人，你的态度可能会决定宠物的生死。

《猫咪医学大百科》书籍的作者林医生说过一段引人深思的话：

“人一向是最难改变的，每个人都有自己的个性、教养和谈话方式，但请记住，当你带着宠物来求诊时，就是要请医师帮忙的，所以千万别一副花钱就是大爷的心态，对医师或护理人员呼来喊去。另外既然医院是你选择的，就请抱着一颗信赖的心，对于医师的治疗方式应加以尊重，即便存有质疑，或许您并不认同医师的诊断，也被当场冒犯医师的专业和尊严。毕竟在动物医学上，医师是接受过训练和学习的，而您只是看了几篇网络文章，并不能因此就全盘否定医师的专业水平。”

有些疾病的医疗方式有很多种，医生会根据宠物的状况来选择最佳方案，如果主人的态度是不信任、怕花钱，医生就可能采取保守的治疗方式，反而会延误最佳治疗时机。

另外要提醒有些养猫咪的主人在候诊时，不要把猫咪抓出来或者让猫咪隔着猫包和其他动物交流。这样的动作是非常容易引起猫咪不安的，等到看诊时，猫咪就会不容易配合检查。（养狗的主人就很少有这个担忧了。）

宠物医患关系之：宠物

宠物的脾气性格主人是最清楚的，在问诊时就告诉医生，医生就可以根据描述来决定检查的步骤和方式。

就诊时，检查和治疗方式看起来或许有点残忍、不舒服，但这样的措施除了保护医师自己之外，也是在保护宠物和你，避免出现不必要的抓伤咬伤。如果只是看个诊就搞得大家伤痕累累，就太没必要了。

宠物即使平常是好脾气，也不代表它不会翻脸；当它翻脸或生气时，也不一定代表医生粗鲁或技术差，或许只是一时的情绪反应罢了，别一下子就否定医生。

大多数的猫和一少部分的狗，来到宠物医院是非常惊恐的，对于突如其来的动作或声响都会非常紧张，也可能能因此产生攻击性。所以当亿医院人声鼎沸时候，是不适合看诊的（这就是为什么有些医院狗狗的住院区是距离就诊区有一段距离的，因为狗狗是一种一只叫就一群叫的动物，怕引起其他宠物的惊吓就安置的比较远），如果在医院人声鼎沸时候看诊，医师的动作一定要轻柔舒缓，避免造成巨大的声响。主人不时地称赞宠物，细声细语的安慰，对宠物情绪稳定是非常有帮助的。