核心观点:

1、宠物医院连锁化率很低

早期中国的宠物医疗几乎是在没有任何政策的支持下，完全自发地发展起来，所以它有很强的生命力，适应市场的能力也是非常强的。我国连锁宠物医疗的机构占比数量比较低，非连锁宠物医院占比高达 80%。

2、门店扩张与企业利润倒挂

宠物连锁医院当下面临的问题是随着门店数量增加，企业利润呈现负增长。原因在于新开门店的成本回收期较长。一方面是设备采购等大额投资支出多，另一方面是问诊量较低，建立用户粘性需要时间。

一家合规的医院，如果能够做到15%的净利润就已经是非常不容易了，大多数医院也只有10%。

3、宠物医院为什么“看病贵”？

首先，宠物医院的房租及设备采购是有经营者所支出的成本，而人看病的医院会有国家政策的扶持，有效降低了医院的建设费用。

其次，宠物医生的培养和人医是一样的，都需要花很长的时间成本。好的宠物医生非常难得，特别是专科医生非常具备稀缺性。

最后，宠物看病贵其实是相对，一方面宠物看病其实提供了比人看病更优质的服务；而另一方面在手术类的项目上收费远比人看病便宜。

4、宠物药进口量增长并不代表宠物医院数量增长

国外进口商的驱虫药销量确实比以前涨了一倍，但这是由于宠物主的健康意识增强了，从原本一年一次的驱虫，现在转变为一个月一次，所以一些药品的需求量也上来了。但是这并不代表宠物医疗渗透率的提高。

正文

今天见智研究与大家讨论一个有意思且轻松的话题，就是宠物医疗。宠物医疗近两年崛起速度非常快，从19到21年，宠物医疗在宠物经济的市场份额上升了10个百分点。

资本也是越来越关注宠物医疗的发展态势。今天我们非常荣幸地邀请了中国畜牧业协会宠物产业分会长、新瑞鹏宠物医疗集团的副董事长【刘朗博士】来聊聊宠物医疗市场发展的迫切性以及行业痛点。

见智研究：

宠物主越来越多，宠物医疗渗透率增长也是越来越快，对于宠物看病已经逐渐演变成一种刚性需求。请问国内宠物医疗为何有了突飞猛进的进展？对此我们是否可以借鉴成熟市场的发展路径呢？

刘朗：

任何一个国家宠物医疗的发展都是和经济发展有相关性的。因为中国的经济发展带动了中国宠物经济的发展，所以宠物医疗也是随之发展起来。另外，近几年中国与国际的交往比较密切，也使得我们中国的兽医能够去国外学习，把国外最先进的技术及经验带回到中国。

中国兽医人大概用了几十年的时间缩小了与发达国家的医疗差距，这个速度还是挺让人惊讶的，当然这也是宠物的一种福音。随着中国宠物医疗行业的发展，更多的宠物获益，更多的宠物由此获得了健康。所有的兽医都是因为喜爱动物，所以才从事宠物医疗，就像我本人一样，我也自己养动物，愿意为了宠物医疗的事业而奋斗。

见智研究：

国内现在宠物医疗的市场格局大概是什么样的情况呢？其实从整体来看，我国连锁宠物医疗的机构占比数量还是比较低的，非连锁可能有高达 80% 左右，还是小型医院居多。您是怎样看待这种连锁化宠物医疗的发展现状呢？

刘朗：

宠物医疗随着资本的进入，连锁化的发展越来越迅猛，同时也带动了合规的建设。医院在早期的时候，没有相关的政策支持，完全是跟着经济的发展而发展的。所以它的发展其实是一种野蛮自发的形式，所以会存在很多不规范的地方。

随着宠物医疗连锁化的进程，合规方面会越来越完善。宠物连锁机构一般占比非常低，尽管新瑞鹏宠物医疗在全国大概有2000家门店，但是仍然只占到中国宠物医疗大概不到 10% 的份额。哪怕把第二名，第三名，第四名全部加起来也不到20%。所以，实际上中国的宠物医疗大多数是由个体医疗占据了主要地位。这和国际相仿，因为在美国、欧洲也是个体动物医院比较多。

但是中国和美国的宠物医疗最大的区别是什么？就是它的合规化程度比较高，兽医的整体素养比较高，所以相对而言是比较规范的。

对于个体经济来说，并不是不规范，而是不知道如何去规范。因为个体医院不像连锁机构有专门的合规部门，个体医院可能并不清楚合规的具体要求，比如是环保不合格，还是药物不合格、医疗器械不合格、人员素质方面都比较模糊，完全是摸索着发展起来的。

因为早期的中国的宠物医疗几乎是在没有任何政策的支持下，完全自发地发展起来，所以它有很强的生命力，适应市场的能力也是非常强的。当然我们更希望能够在利好的政策指导下让中国的宠物医疗更健康的发展。

见智研究：

新瑞鹏近几年的宠物连锁医疗机构门店扩张速度非常快，门店数量的扩张是否会和利润呈现同向的增长性呢？

刘朗：

其实是有点倒挂的。因为门店的扩张一般有两个方式。第一种方式收购，你必须投入很多的资金，去购买对方的股权。尽管这个门店可能是暂时盈利的，但是完全把投资的成本收回，时间还是比较长的。

另外一方面就是扩张时候的自建店，自建店完全是自有资产的一种投资。这种投资虽然前期投资额很小，但是它后期的成本消耗很大。因为短期内还是需要一个过程让宠物客户逐渐增加，让用户慢慢认识这个医院、知道有好医生和不错的技术。慢慢积累客户的过程使得宠物医院逐渐的盈利。这个过程比较长，所以在扩张的同时，一定会带来利润的降低。

周围的朋友问到我的职业，我说做宠物医疗的，他们第一反应都觉得是很赚钱的一个行业。大多数人也都是这个概念，在我看来这只是人们的一种想象。因为一家合规的宠物医院，如果能够做到15%的净利润就已经是非常不容易了，大多数医院也只有10%。那如果是在扩张过程中，可能就是亏损。这个就看经营者想要什么样的结果，短期内肯定要数量，那长期就是要利润。所以宠物医院的经营往往也面临着两难，发展和质量很多时候不能够同时得到，这很难，需要一个过程。

我觉得作为兽医去经营一个门店，需要真正的热爱这个职业，能够把客户的需求放在第一位，那运营数据是自然而然地增长的而不是通过刻意的管控。当然说这话，也许是因为我是管理上的外行了。我从来不向我的门店的医生要指标，只是希望他们能够把客户放在第一位，急客户所急，通过沟通和他们自身的医疗技术服务来换取自己的价值。我觉得这才是兽医从业者的职业宗旨。